اتصال يناسب المستقبل

نساعدك على تحديث هيكليات وعمليات الاتصال في شركتك، والاستفادة من التقنيات الرقمية والبيانات، مع تعزيز مهارات وثقافة خبراء الاتصال لديك. ونزودك بنموذج يدعم التغيير، ويرتقي باستراتيجيتك، ويعزز مرونتك.

كما صممنا إجراءاتنا لمساعدة العميل على مواكبة المستقبل على شكل تمرين إداري يشمل مجموعة من ورش العمل والأدوات، ويستغرق 100 يوم كأقصى حد.

طورنا عملياتنا على مدى سنوات من العمل مع مئات المؤسسات. ويتمتع مستشارونا بالخبرة الواسعة في مجال الأعمال والاستشارات، وبالتميّز الأكاديمي، والقدرة على صياغة حلول مناسبة لأعمالك.

والنتيجة هي حصولك على مخطط لأنشطة الاتصال المستقبلية، وأسس للعمل الاستراتيجي، وخطة مفصلة تساعدك في تحقيق هدفك.

تعين على إحدى شركات الطاقة الألمانية الرائدة التحول إلى مزود للمرافق العامة والخدمات التي من شأنها تحسين الحياة والأعمال، ولذلك عملنا مع كبير مسؤولي الاتصال فيها وموظفي إعداد التقارير لصياغة أنشطة اتصال يمكنها أن تدعم هذه الاستراتيجية.

وقمنا بتحليل وقياس هيكليتها الحالية في سياق التوجهات الاجتماعية والتكنولوجية، واستخدمنا النتائج التي توصلنا إليها لتصميم محفظة خدمات مستقبلية. وحددنا، بالشراكة مع كبار المسؤولين التنفيذيين، سياسة وثقافة اتصال جديدتين.

وساعدت مجموعة أدوات تشمل 84 وحدة خدمة نموذجية على ضمان التوافق بين خدمات المحفظة. في حين ساعدت ورش عمل أخرى على إعادة توزيع الموارد البشرية والمالية من أجل الهيكليات والعمليات الجديدة. وأخيراً، ساعدنا في تدريب مسؤولي الاتصال الداخليين لتطبيق نموذج العمل الجديد.

وأدّى التوجه الجديد إلى تحسن ملموس في سمعة الشركة ورضا العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية.

بعد قيام شركة طيران أمريكية كبرى بتعيين كبير مسؤولي اتصال جديد لإحداث تغيير كبير في مهمتها، استعانت بنا من أجل تقييم وظيفة الاتصال لديها، وتقديم توصيات بشأن تحسين هيكلية قسم الاتصال وعملياته لدعم أهداف الشركة بكفاءة أكبر.

وبعد تدقيق وظيفة الاتصال الحالية لدى الشركة، أجرينا عدة مقابلات مع مجموعة من أصحاب المصلحة الداخليين - من ممثلي القيادة التنفيذية إلى قادة وحدة الأعمال. ثم طورنا إطار عمل شامل لإعادة هيكلة قسم الاتصال، مما جعل الشركة أكثر حزماً وإبداعاً وذكاءً.