Corporate Transformation and Reorganization
Neu gestalten. Kommunizieren. Einen Unterschied machen.
Jede Organisation muss sich wandeln, um erfolgreich zu bleiben. Auslöser von Transformation kann eine neue Strategie sein – oder aber sich ändernde gesellschaftliche Rahmenbedingungen.
In anderen Fällen macht eine Krise deutlich, dass "business as usual" keine Option ist.
Transformationsprozesse betreffen die Substanz der Organisation. Sie verändern Prozesse einer Organisation grundlegend und haben dabei immer auch Auswirkungen auf die Gesellschaft. So ist jede erfolgreiche Transformation auf die Unterstützung von vielen Stakeholdern angewiesen, die wiederum nur durch erfolgreiche Kommunikation von der Wichtigkeit der Transformation wissen können.
Sorgen Sie für nachhaltige Veränderung..
FGS Global bringt erstklassige Transformations- und Change-Expertise aus verschiedenen Märkten und Branchen an einen Tisch, um Entscheider:innen in entscheidenden strategischen Situationen zu unterstützen.
Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir ein überzeugendes Narrativ, das den Purpose und die Werte der Organisation glaubwürdig widerspiegelt. Wir entwickeln Inhalte und Maßnahmen, die die wichtigsten Stakeholder in den Transformationsprozess einbinden und von dessen Sinnhaftigkeit überzeugen. Dabei schauen wir ebenso stark auf interne wie auf externe Stakeholder.
Case Studies
Pharmazeutisches Unternehmen
Ein globales Pharmaunternehmen hatte sich zum Ziel gesetzt, besser auf die Bedürfnisse seiner Kunden einzugehen, die Geschäftsprozesse zu verbessern und einen Wandel von „command-and-control“ zu einem offenen und ermutigenden Führungsstil zu vollziehen. Wir unterstützen den Kunden, eine gezielte Kommunikation für alle Stakeholder-Gruppen aufzusetzen, um die größte Transformation in der Geschichte des Unternehmens zum Erfolg zu bringen.
Wir analysierten dafür den Status quo mit Hilfe von Fokusgruppen mit Mitarbeiter:innen und Einzelgesprächen mit Manager:innen. Wir entwickelten eine inspirierende und überzeugende Story, die die Notwendigkeit der Veränderung erklärte. Neben der Kommunikationsberatung unterstützten wir das Führungsteam mit Coaching und Training.
Neue Kommunikationskanäle wie ein CEO-Blog, eine Storytelling-Plattform und Customer Journey-Events trugen dazu bei, eine positive Einstellung zur Transformation zu schaffen und das Engagement der Mitarbeiter:innen zu steigern. In der Folge verbesserte sich auch die Kundenzufriedenheit.
Führende Einzelhandelskette
Eine führende britische Einzelhandelskette plante eine Umstrukturierung, die auch Stellenkürzungen erforderte. Wir halfen dem Unternehmen dabei, seine Vision zu formulieren, sich auf die Kernbotschaften zu einigen und Führungsprinzipien zu definieren. Außerdem unterstützten wir die Kommunikation mit allen Stakeholdern einschließlich Mitarbeiter:innen, Politiker:innen, Kund:innen, Lieferant:innen und einschließlich des persönlichen Netzwerks des CEO.
Da es keinen verlässlichen Kommunikationskanal für alle Mitarbeiter:innen gab, überarbeiteten wir den internen Kommunikationsprozess und starteten mit einem Video des CEO, das eine konsistente Erklärung der Entscheidung lieferte. Die Botschaft zeigte Einfühlungsvermögen, ordnete die Geschäftsstrategie ein und erklärte, wie sie zur Zukunftssicherung beitrug. Wir erreichten 98 Prozent der betroffenen Kolleg:innen innerhalb von 24 Stunden (die letzten zwei Prozent waren in Urlaub und wurden separat kontaktiert). Jede betroffene Person erfuhr damit die Nachricht vom CEO oder ihrem direkten Vorgesetzten, bevor sie es von Kolleg:innen, aus den Medien oder den sozialen Medien hörte.
Im Ergebnis schätzten die Mitarbeiter:innen die Empathie und die offene Kommunikation, die Medien das umfassendes Briefing und die Politik die rechtzeitige Information