Une communication axée sur l’avenir
Toujours une longueur d’avance.
Numérisation et mondialisation : la communication d’entreprise est toujours sous pression. Elle doit raconter une histoire de plus en plus complexe à des interlocuteurs de plus en plus variés. Les pressions sociétales et les incertitudes mondiales l’obligent plus que jamais à se (trans)former pour surmonter ces défis.
Dans un contexte de montée en puissance de la numérisation, de l’intégration et d’un management « data-driven », vos service de communication doivent adapter leur façon de travailler, de créer et donc de communiquer.
Constamment réussir.
Nous aidons nos clients à moderniser leurs structures et leurs procédures de communication, à tirer le meilleur des technologies numériques et des données et à renforcer les compétences et la culture de leurs spécialistes de la communication. Nous proposons un modèle qui fait naître le changement, porte la stratégie et renforce la résilience.
Le processus prend au maximum 100 jours : conçu comme un exercice de gestion, il repose sur des ateliers et des outils mis à votre disposition pour engager votre transformation.
Rigueur et expérience.
Forte de nombreuses années de travail auprès de centaines d’entreprises, nos équipes allient connaissance du terrain, expérience du conseil et rigueur universitaire pour vous proposer une solution parfaitement adaptée à votre situation.
Résultat : une feuille de route pour l’avenir de votre service de communication, une vision stratégique et un plan détaillé pour atteindre vos objectifs.
Études de cas
SPÉCIALISTE DE L’ÉNERGIE
Un spécialiste allemand de l’énergie souhaitait devenir un fournisseur de services collectifs qui facilite la vie des consommateurs et des entreprises. Nous avons aidé le directeur de la communication et son équipe à mettre en place une démarche capable d’accompagner cette évolution.
Pour imaginer le service de demain, nous avons analysé son fonctionnement, en le replaçant dans le contexte des évolutions sociales et technologiques actuelles. Puis, en partenariat avec l’équipe dirigeante, nous avons défini une nouvelle politique de communication et une nouvelle culture.
Une boîte à outils comportant 84 modules standardisés a permis de présenter le portefeuille et de le faire accepter. Des ateliers ont également permis de réallouer des ressources humaines et financières et de concevoir de nouvelles structures et procédures. Pour finir, nous avons aidé l’équipe de communication interne à se former au nouveau modèle.
Tout ce travail a permis une amélioration quantifiable de la réputation de l’entreprise et de la satisfaction de ses clients, deux indicateurs clés de performance de son rapport annuel.
COMPAGNIE AÉRIENNE
Quand une compagnie aérienne américaine a recruté un nouveau directeur de la communication pour faire changer les choses en profondeur, elle nous a demandé d’évaluer son service de communication et de formuler des recommandations pour améliorer la structure et les procédures afin d’aider l’entreprise à atteindre ses objectifs plus efficacement.
Après un audit du service, nous avons rencontré de nombreux interlocuteurs internes, de l’équipe dirigeante aux responsables de division. Nous avons ensuite élaboré un cadre global de restructuration du service de communication pour que l’entreprise soit plus convaincante, plus créative et plus agile.